Điểm được tính thế nào
Điểm năng lực, KPI, xếp loại kỳ và năm, kèm ví dụ
Phần này giải thích từng con số bạn thấy trên kết quả, theo thứ tự từ một hành vi đến xếp loại cả năm.
Điểm năng lực
Điểm đánh giá trực tiếp × tỉ trọng đánh giá trực tiếp + điểm tự đánh giá × tỉ trọng tự đánh giá
AI chấm bài phỏng vấn ở cấp độ 3, bài tự đánh giá ở cấp độ 4, tỉ trọng 70/30: 3 × 70% + 4 × 30% = 3,3.
AI chấm câu trả lời của từng bài theo tiêu chí, không phải người làm bài tự chọn điểm. Kỳ chỉ tự đánh giá dùng 100% điểm bài tự đánh giá. Người quan sát chỉ ghi nhận, không có điểm riêng. Điểm hành vi được gộp lên năng lực theo trọng số trong khung; năng lực thêm từ khung đích không tính vào xếp loại của vị trí hiện tại.
Tổng điểm thực tế có trọng số ÷ tổng điểm cần đạt có trọng số × 100
Điểm thực tế 2,7, điểm cần đạt 3: 2,7 ÷ 3 × 100 = 90%. Nhân viên đạt 90% yêu cầu của vị trí. Kết quả không vượt quá mức tối đa trong cài đặt năm.
Điểm năng lực hiển thị theo thang 1–5, cùng cấp độ tương ứng. Cấp độ tính theo điểm đang hiển thị: 1,99 vẫn là Cấp 1, 3,00 là Cấp 3, đủ 5,00 mới là Cấp 5. Hành vi thiếu bằng chứng sau khi chấm nhận mức thấp nhất trong thang và bài được gắn cờ.
Điểm KPI
% đạt = thực tế ÷ mục tiêu × 100
Mục tiêu 100 triệu, thực tế 120 triệu: 120 ÷ 100 × 100 = 120%.
% đạt = (mốc ban đầu − thực tế) ÷ (mốc ban đầu − mục tiêu) × 100
Thời gian xử lý ban đầu 10 giờ, mục tiêu 4 giờ, thực tế 5 giờ: (10 − 5) ÷ (10 − 4) × 100 = 83,33%.
Chỉ tiêu định tính dùng phần trăm đã được xác nhận cùng bằng chứng.
Cộng (% đạt từng chỉ tiêu sau khi áp trần × trọng số chỉ tiêu)
Doanh thu trọng số 60% đạt 150% nhưng bị giới hạn ở trần 120%. Khách hàng mới trọng số 40% đạt 80%. KPI tổng = 120 × 60% + 80 × 40% = 104%.
Mỗi chỉ tiêu được áp trần trước khi cộng, nên vượt nhiều ở một chỉ tiêu không bù hết cho chỉ tiêu khác.
Xếp loại của kỳ
Xếp loại dựa trên Hiệu suất. Ở kỳ năng lực, Hiệu suất chính là % đạt năng lực. Ở kỳ toàn diện, Hiệu suất gộp năng lực và KPI theo tỉ trọng.
% đạt năng lực × tỉ trọng năng lực + % đạt KPI × tỉ trọng KPI
Năng lực 90%, KPI 104%, tỉ trọng 50/50: 90 × 50% + 104 × 50% = 97%. Xếp Loại S–D theo các ngưỡng của năm.
Kết quả năm
% đạt năng lực năm × tỉ trọng năng lực + KPI năm × tỉ trọng KPI
Năng lực năm 2,6/5 so với mức cần đạt 3 là khoảng 86,67%, KPI năm 92,83%, tỉ trọng 50/50: khoảng 89,75%. Thấp hơn ngưỡng Loại B (90%) nên xếp Loại C.